Política de Privacidade

1. Introdução e Identificação do Controlador

A AS Climatização(“nós”, “nosso” ou “empresa”), com sede na R. Maria Amândia de Simas, 264 - Fundos, Biguaçu/SC, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos nossos serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, fornecidos voluntariamente ao solicitar orçamentos ou entrar em contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise.
• Dados de conversão e marketing: interações com anúncios, cliques em botões de contato e eventos de conversão, coletados pelo Google Tag Manager e Google Ads.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp.

3. Finalidades e Bases Legais (art. 7º da LGPD)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza as seguintes tecnologias de cookies:

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e de marketing não prejudica o uso do site, mas pode limitar a personalização de anúncios.

5. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Google LLC (EUA): para análise de tráfego e mensuração de campanhas (Google Analytics e Google Ads). Os dados são transferidos internacionalmente para servidores nos Estados Unidos, país que pode não oferecer grau de proteção equivalente ao da LGPD. O Google adota Cláusulas Contratuais Padrão como salvaguarda.
• Prestadores de serviço: empresas contratadas para apoio operacional, vinculadas por obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelos seguintes prazos:

• Dados de contato e orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e, após, por até 5 anos para fins de cumprimento de obrigações legais.
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos por cada ferramenta (normalmente de 30 dias a 2 anos).
• Dados de clientes: pelo período do contrato de serviço acrescido de 5 anos, nos termos do Código Civil Brasileiro.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Seus Direitos como Titular (art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados.
• Acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais que tratamos.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras (HTTPS) e armazenamento seguro de informações.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, o responsável pelo tratamento de dados pessoais na AS Climatização pode ser contactado pelos canais abaixo. Para comunicações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acesse gov.br/anpd.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por meio de aviso destacado no site. Recomendamos verificar esta página regularmente. A data de “Última atualização” no topo indica quando ocorreu a revisão mais recente.

11. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar incidentes de privacidade, entre em contato com o encarregado de dados:

• E-mail: contato@asclimatizacao.com.br
• WhatsApp: (48) 99133-7435
• Endereço: R. Maria Amândia de Simas, 264 - Fundos, Biguaçu/SC, CEP 88161-534, Biguaçu/SC
• Horário de atendimento: Seg–Sab 08:00–18:00